Cancelamentos poderão ser solicitados com antecedência mínima de 72 horas da data do passeio.
Será aplicada multa administrativa correspondente a 20% do valor total da reserva, destinada à cobertura de custos operacionais e administrativos.
Solicitações realizadas com menos de 72 horas de antecedência serão consideradas NO SHOW, não havendo direito a reembolso, crédito ou remarcação.
Será considerado NO SHOW:
Não comparecimento no horário informado;
Atraso superior ao tempo de tolerância;
Não estar na portaria da hospedagem;
Não atender aos contatos da equipe;
Desistência no dia do passeio;
Atraso ou cancelamento de voo;
Descumprimento das orientações operacionais.
Nestes casos, o serviço será considerado prestado, não havendo direito a reembolso, crédito ou remarcação.
Em caso de impossibilidade por motivo de saúde, será necessário apresentar atestado médico emitido no Chile, contendo identificação do profissional, data da emissão e recomendação de repouso.
A Tour Pelo Chile poderá tentar reagendar o passeio durante a permanência do passageiro no Chile, conforme disponibilidade operacional.
O reagendamento não é garantido.
Passeios que incluem vinícolas possuem ingressos nominais, pessoais e datados.
Por esse motivo, não poderão ser cancelados, remarcados ou reembolsados, inclusive em casos de doença, desistência, atraso ou qualquer outro impedimento do passageiro.
Caso um passeio não possa ser realizado por motivos de força maior, como condições climáticas severas, bloqueios de estradas ou determinações das autoridades competentes, a Tour Pelo Chile poderá oferecer:
Reagendamento durante a permanência do passageiro no Chile;
Substituição por outro passeio equivalente;
Reembolso integral do valor referente ao passeio não realizado, quando nenhuma das alternativas anteriores for possível.