Bem-vindo à Tour Pelo Chile!
Ao realizar uma reserva, efetuar um pagamento ou contratar qualquer um de nossos serviços, o passageiro declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições Gerais, que regulamentam a prestação dos serviços turísticos oferecidos pela Tour Pelo Chile.
A Tour Pelo Chile oferece serviços de turismo receptivo no Chile, incluindo transporte compartilhado, acompanhamento por guia e realização dos passeios contratados, conforme a programação informada no momento da reserva.
A reserva será considerada confirmada somente após o pagamento da entrada, conforme as condições informadas no momento da contratação.
A confirmação da reserva garante a pré-alocação da vaga, permanecendo sujeita à disponibilidade operacional e ao cumprimento das condições previstas nestes Termos e Condições.
O valor total dos serviços contratados deverá ser quitado até o momento do embarque no primeiro passeio contratado, salvo condição diferente previamente acordada entre as partes.
A ausência de pagamento poderá resultar na suspensão da prestação dos serviços e no cancelamento da reserva.
Todos os passeios são realizados em modalidade compartilhada.
Os horários, roteiros e deslocamentos seguem planejamento logístico previamente definido para garantir a eficiência da operação e o cumprimento da programação.
Não será possível solicitar alterações individuais de horários, locais de embarque ou roteiro.
O horário de embarque será informado na noite anterior ao passeio, por WhatsApp ou outro canal de comunicação informado pelo passageiro.
É responsabilidade do passageiro acompanhar as mensagens enviadas pela equipe e estar aguardando na portaria da hospedagem ou no ponto de encontro informado, pronto para embarque.
Será concedida tolerância máxima de 5 (cinco) minutos.
Os passeios poderão sofrer alterações em razão de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:
Sempre que necessário, a Tour Pelo Chile poderá alterar horários, modificar a ordem das visitas, substituir o passeio por outro equivalente ou reagendar a atividade.
É responsabilidade do passageiro:
O descumprimento dessas obrigações poderá comprometer a participação no passeio.
Crianças com 2 (dois) anos ou mais ocupam assento individual obrigatório e devem utilizar cinto de segurança durante todo o trajeto.
Não é permitido o transporte de crianças no colo durante os deslocamentos.
Os passeios que incluem visitas a vinícolas possuem condições específicas devido à emissão antecipada de ingressos nominais, pessoais e com data definida.
As regras de cancelamento e remarcação desses passeios estão descritas na Política de Cancelamento.
Os pertences pessoais permanecem sob responsabilidade exclusiva do passageiro durante toda a realização dos passeios.
A Tour Pelo Chile não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos, furtados ou danificados.
A Tour Pelo Chile não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou alterações de voos, perda de conexões ou qualquer outro fator externo que impeça a participação do passageiro nos serviços contratados.
Recomendamos que os passeios sejam agendados para datas posteriores à chegada ao Chile.
A Tour Pelo Chile poderá alterar, reagendar ou cancelar passeios em situações de força maior ou por motivos que comprometam a segurança da operação, incluindo condições climáticas severas, fechamento de estradas, acidentes, manifestações, determinações das autoridades ou eventos naturais.
Sempre que possível, será oferecido reagendamento ou substituição do passeio. Quando nenhuma alternativa puder ser realizada durante a permanência do passageiro no Chile, será aplicado o procedimento previsto na Política de Cancelamento.
Ao efetuar a reserva e realizar qualquer pagamento, o passageiro declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições Gerais, com a Política de Cancelamento e com as demais informações disponibilizadas pela Tour Pelo Chile.
Estes Termos complementam o Contrato de Prestação de Serviços Turísticos e têm como objetivo proporcionar transparência, segurança e uma excelente experiência durante toda a sua viagem